呼叫中心是怎么申请办理？呼叫中心许可证是什么？申请办理流程怎么整？今天上海道与商的小编就来和大家一起讨论一下上海区域新设呼叫中心许可证流程及标准
什么是呼叫中心许可证？呼叫中心许可证办理要求是什么？属于第二类电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，下面就和上海道与商一起来看看呼叫中心许可证办理的相关内容。
什么是呼叫中心许可证？
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
呼叫中心许可证的必要性：
依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定
“擅自经营电信业务的，超范围经营是信业务的，责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处1万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令整顿！”
呼叫中心许可证办理要求是什么？
1，经营者为依法设立的公司；
2，有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本不低于100万人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本不低于1000万人民币)；
3，有为用户提供长期服务的信誉或能力；
4，有与开展经营活动相适应的专业人员；
5，有必要的场地、设施及技术方案；
6，公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；
7，企业需要提供三名员工最近一个月的社保证明；（员工岗位依据不同地区特殊要求）；
8，企业股权架构中不能含有外资成分（如有外资需要按照外资流程申请）；
9，企业营业执照中“业务种类”要包括：经营电信业务服务。
大多数公司的呼叫中心依然采用了类似的流程，会自动测量呼叫时长、等待接听的呼叫、放弃的呼叫、呼叫结束时间等数据。除此之外，电话常常被记录下来，并进行远程监控，管理人员检查呼叫人员是否遵守脚本，客户问题处理是否按照规则处理。
呼叫中心业务/国内呼叫中心业务
上海设立电信呼叫中心许可证、上海申请呼叫中心业务
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